お客様からよくいただくQ&A

  Pontaとは何ですか？

  Pontaとは、(株)ロイヤリティマーケティングが展開する共通ポイントプログラムです。
HMV&BOOKS online/Loppiオススメ、HMV店舗はもちろんのこと、ローソンをはじめいろいろなPonta提携企業の店舗やONLINE / MOBILEサイトで、ご利用に応じてPontaポイントを“ためる”、“つかう”ことができます。

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  Pontaには入会金や年会費は必要ですか？

  入会金・年会費等は一切必要ございません。

  Pontaポイントは、有効期限がありますか？

  Pontaポイントは、最終ご利用日（最終のポイント加算日またはポイントご使用日）から1年間有効となりますので、継続的にためたり、つかったりしていれば、有効期限を気にされることなく、ご利用いただくことができます。

  以前のHMVメンバーズポイントはどうなりますか？

  HMVメンバーズポイントの有効期限は2012年8月14日までとなっており、現在はご利用頂くことができません。何卒ご了承の程お願い申し上げます。なお、HMVメンバーズポイントの付与は2011年8月14日をもって終了しております。

  どうすればHMV&BOOKS online/LoppiオススメでPontaポイントをためたり、つかったりできるのですか？

  Pontaにご入会、会員情報登録していただければ、すぐにPontaポイントをためたり、つかったりすることが可能です。
また、既に（ローソンなどの)Pontaカードをお持ちのお客様は、お持ちのPontaカードをそのままご利用いただけます。

まだ会員登録されていないお客様は、会員登録していただくことによりPontaへのご入会、会員情報登録が完了します。
ご登録は、こちらページ内の「初めてご利用される方」よりお進みください。

なお、HMVの店舗及び、全国のPonta提携企業の店頭（一部ONLINE / MOBILEサイト）でもPontaへのご入会が可能です。

ローソンWEB会員って何？
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  どうすればHMVの店舗でPontaポイントをためたり、つかったりできるのですか？

   �@Pontaカードをまだお持ちでないお客様は、お会計の際に店頭スタッフにお申し付けいただければ、その場でHMV Pontaカードを発行させていただきます。 カード発行時からPontaポイントをおためいただけます。おためになったPontaポイントをおつかいいただくには、事前に会員登録が必要です。

�A既に（ローソンなどの）Pontaカードをお持ちのお客様は、お会計の際にお持ちのPontaカードをご提示いただくことで、お持ちのPontaポイントをおつかいになったり、お買い上げ時に付与されるPontaポイントをおためいただくことが可能です。 ただし、HMV独自のポイントキャンペーン等をご利用になるには、会員情報登録が必要です。

オンラインでの会員情報登録はこちらよりご登録いただけます。

なお全国のPonta提携企業の店頭（一部ONLINE / MOBILEサイト）でもPontaへのご入会、Pontaカードの発行が可能です。

  Pontaカードとは何ですか？

  HMVの店舗や他Ponta提携企業店舗でPontaポイントをご利用する際には、Pontaカードが必要になります。
HMV&BOOKS online/LoppiオススメでのPontaご入会の場合もPontaカードをお持ちでない場合は、Pontaカードを発行させて頂きます。Pontaカードはご入会お申し込み後、10日〜14日間程度でお手元へ郵送させていただきます。

  HMV&BOOKS online/Loppiオススメ、HMV店舗ではどのようにPontaポイントがたまったり、つかえたりしますか？

  HMV&BOOKS online/Loppiオススメ 及びHMV店舗において、ご購入金額税抜き200円に対し1ポイント付与されます。

またお買い物すればするほどPontaポイントがおトクにたまる『HMVポイントプログラム』をご用意しております。

会員ステージの達成条件、特典等に関しての詳細は こちら よりご確認ください。

おためいただいたPontaポイントは1ポイント1円相当として、1ポイントからおつかいいただけます。
なお、ポイント値引き分につきましては、ポイント付与の対象外となります。

※キャンペーン等で付与の額や率は変更になる場合があります。一部商品はPontaポイント付与対象外となります。
※ONLINEギフト券、HMVギフト券などの一部商品ご購入の場合は、Pontaポイント付与の対象外となります。
※ONLINEギフト券、HMVギフト券でのお支払い分も、Pontaポイント付与の対象となります。

現在の会員ステージのご確認はこちら（要ログイン）
Ponta会員情報登録はこちら

  HMV&BOOKS online/LoppiオススメではPontaポイントはいつ付与されますか？

  商品発送日の翌日に付与されます。

  HMVの店舗ではPontaポイントはいつ付与されますか？

  HMVの店舗では、商品ご購入完了時に付与されます。商品を事前にご予約の場合は、ご予約の時点ではPontaポイントは付与されません。

  HMV&BOOKS online/Loppiオススメの外部出店サイト（Yahoo!ショッピング、LOHACO、楽天市場、Amazon、Wowma!）でもPontaポイントはためたり、つかったりできますか？

  申し訳ございませんが、Pontaポイントはサービス対象外となります。

  Pontaに関する問い合わせはどこにすればよいのですか？

  Pontaカード、Pontaサービスに関するお問合せは、Pontaカスタマーセンターまでお問い合わせください。

Pontaカスタマーセンター（月〜日 9:00〜21:00）
0120-0-76682（一般電話）
0570-0-76682（携帯電話）